Garantie

Folgende Garantiebedingungen gelten für Vikings Hockey Eishockeyschläger.

Wir gewähren eine Garantie von 30 Tagen (ab Erhalt der Ware). 

Alle unsere Schläger durchlaufen mehrere Stufen unserer akribischen Qualitätskontrolle. Dennoch kann es zu unerwarteten Materialproblemen kommen.

Unsere Garantiebestimmung greift lediglich bei Defekten, die auf Produktions- und Materialfehler, zurückzuführen sind. Für unsachgemäße Nutzung, z.B. Stockschlag gegen das Tor, greift die Garantie nicht.

Verschleiß ist kein Materialfehler

Aufgrund der hohen Intensität des Eishockeysports ist das Material einem hohen Verschleiß ausgesetzt. Ihr trainiert 1-3 mal pro Woche, habt zudem 1-2 Spiele jedes Wochenende. Ein Verschleiß der Ausrüstung ist hier nicht zu vermeiden.

Sollte es aber zu einem Materialfehler während der Garantiezeit kommen, prüfen wir den Fehler und helfen dir gerne. Sollte es sich wirklich um einen Materialfehler handeln, erhältst du natürlich einen Ersatz gemäß den Richtlinien. 

Beanspruchung der Garantie

1. Kontaktaufnahme

Wenn du deine Garantie geltend machen möchtest, kontaktiere uns bitte per Mail unter info@vikings-hockey.com.

Folgende Angaben benötigen wir von dir:

  • Name
  • Kaufdatum
  • Garantie Code auf dem Schläger
  • Rechnungsnummer
  • Beschreibung des Materialfehlers
  • Bilder des Fehlers

2. Prüfung

Im zweiten Schritt prüfen wir deine Garantieansprüche und versuchen die Ursache zu identifizieren. 

Falls durch die Bilder nicht klar ersichtlich ist, ob es sich hierbei um einen Materialfehler handelt, bitten wir dich den Eishockeyschläger an Vikings Hockey zu senden. Wir bleiben stets mit dir im Kontakt. Die Versandkosten hierfür übernimmt der Kunde.

3. Rückmeldung

Wir informieren dich schnellstmöglich über unsere Prüfung. Sollte der Garantiefall eintreten, ersetzen dir den Schläger einmalig. Die Versandkosten übernimmt der Kunde.

 

Stand: 12.05.2021

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